Naturalis · condiciones

Condiciones, reembolsos y privacidad

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Quién soy

Naturalis · Johanna · selfmap@thenaturalismethod.com. Las sesiones online se realizan en español o inglés.

Qué es este trabajo, y qué no es

Las decisiones sobre tu salud y tu vida siguen siendo tuyas.

Ofertas y precios

• El Self-Map Naturalis™: un cuaderno en PDF descargable, con una breve sesión online (15–20 minutos).
• El Hilo Naturalis™: una sesión 1:1 en vivo, online, que se reserva por Calendly tras la compra.
• Resonance Field Map™ y The Naturalis Method™: solo tras una conversación, con sus propias condiciones por escrito.

Los precios se muestran en euros al pagar e incluyen IVA cuando corresponde. El pago se realiza a través de Payhip, con Stripe o PayPal.

Reembolsos: Self-Map (producto digital)

El Self-Map es un contenido digital que se entrega al momento. Al pagar aceptas que la entrega empiece enseguida y reconoces que pierdes tu derecho de desistimiento de 14 días en cuanto la descarga está disponible (según prevé, para clientes de la UE, la Directiva 2011/83/UE). Por eso, los Self-Maps descargados no tienen reembolso.

Si el archivo llega dañado o no llega, escríbeme y lo soluciono o te lo envío de nuevo.

Reembolsos y cancelaciones: el Hilo (sesiones)

• Puedes desistir en los 14 días siguientes a la compra con reembolso completo, siempre que la sesión no se haya realizado.
• Después, puedes cancelar con reembolso completo si lo haces con al menos 15 días de antelación a tu sesión.
• Las cancelaciones con menos de 15 días de antelación y las sesiones a las que no te conectas no tienen reembolso.
• Si yo tengo que cancelar, te ofrezco una nueva fecha o el reembolso completo.

Para cancelar, escribe a selfmap@thenaturalismethod.com.

Crédito hacia el Method

Lo que pagaste por El Hilo o por el Resonance Field Map puede descontarse de The Naturalis Method™ si lo empiezas dentro de los 60 días siguientes a tu primera sesión, según lo acordado conmigo por escrito. El crédito es personal y no se cambia por dinero.

Tus materiales

Todos los cuadernos, guías, textos e imágenes pertenecen a Naturalis. Son para tu uso personal. Por favor, no los compartas, revendas ni publiques.

Responsabilidad

Trabajo con cuidado y de buena fe. En la medida en que la ley lo permite, no soy responsable de las decisiones que tomes a partir de los materiales o las sesiones. Nada en estas condiciones limita los derechos que tienes como consumidor según la ley del país donde vives.

Reclamaciones

Si algo no está bien, escríbeme a selfmap@thenaturalismethod.com. Te respondo en un máximo de 10 días hábiles y busco contigo una solución justa.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley de Ecuador, sin perjuicio de las protecciones obligatorias al consumidor del país donde vives.

Privacidad

Responsable

La responsable del tratamiento de tus datos personales es Naturalis · Johanna · selfmap@thenaturalismethod.com. Naturalis y The Naturalis Method™ son nombres comerciales que usa Johanna.

Qué datos recojo

• Datos de contacto: tu nombre y tu email cuando te inscribes en una guía gratuita, en los 7 días de observar, o cuando me escribes.
• Datos de compra: nombre, email, país de facturación y detalles del pedido cuando compras a través de Payhip. Los datos de tarjeta o PayPal los gestionan Stripe o PayPal, nunca yo.
• Datos de reserva: nombre, email, la hora que reservas y tus respuestas a las preguntas de reserva, a través de Calendly.
• Lo que decides compartir: tu Self-Map completado y lo que me cuentas en una sesión. Puede incluir información sobre tu salud, tus emociones o tu vida. La trato como sensible y confidencial.
• Datos técnicos básicos: cookies y datos similares necesarios para que la web y los formularios funcionen (ver Cookies).

Para qué los uso y con qué base

• Para enviarte lo que pediste (una guía, una serie breve de correos, tu compra, tu sesión): contrato o tu solicitud.
• Para enviarte notas ocasionales sobre Naturalis después de inscribirte: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con un clic.
• Para preparar y realizar tus sesiones con lo que compartes sobre ti, incluida información relacionada con la salud: tu consentimiento explícito.
• Para cumplir obligaciones legales: obligación legal.

Quién me ayuda (encargados del tratamiento)

Uso proveedores de confianza para esta web y mi trabajo. Solo tratan tus datos por encargo mío:

• Systeme.io (web, formularios y correos)
• Payhip, con Stripe y PayPal (pago y entrega)
• Calendly (reservas) y Zoom (sesiones online)
• Microsoft 365 (correo) y Google Drive (entrega de archivos)

Algunos de estos proveedores pueden guardar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso usan las garantías que exige la ley europea, como las Cláusulas Contractuales Tipo o el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU.

Nunca vendo tus datos.

Cuánto tiempo los guardo

• Lista de correo: hasta que te des de baja.
• Notas de sesión y lo que compartes conmigo: mientras trabajemos juntos, y después hasta 5 años, salvo que me pidas borrarlos antes.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos o borrarlos, limitar u oponerte a su uso, recibir una copia (portabilidad) y retirar tu consentimiento cuando quieras. Solo escribe a selfmap@thenaturalismethod.com. Te respondo en un plazo máximo de un mes.

Trato tus datos según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador (LOPDP) y, si vives en la Unión Europea, según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Si crees que tus datos no se tratan correctamente, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador o, si vives en la UE, ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cookies

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Cambios

Puedo actualizar esta política. La fecha de arriba siempre indica la versión más reciente.